FAQ - Vanliga frågor och svar

Går det att handla via faktura?

Ja, det går utmärkt. Vi erbjuder fakturabetalning via Klarna och möjlighet att betala efter att du fått hem dina varor. Vi tar ingen (0 kr) fakturaavgift.

Vad är det för skillnad mellan posters, prints och affischer?

Det är ingen skillnad. Det är allesammans samma sorts produkt, vi har bara varierat benämningen på våra affischer.

Kan jag ångra mitt köp?

Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du har tagit emot varan, i enlighet med enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Varan som returneras måste vara oanvänd, i hel originalförpackning samt i oskadat skick.

Hur gör jag en retur?

Du kan returnera produkter som är i sitt ursprungliga skick. Vid retur måste produkterna vara i fint och oskadat skick för att godkännas. Kontakta oss via vår kontaktsida här och meddela att du vill genomföra en retur, så kommer våra kundtjänstmedarbetare att hjälpa dig med returinstruktioner samt en returetikett från DHL. Ange följande information i kontaktformuläret:

Ordernummer

Namn angivet i ordern

E-postadress angiven i ordern

Returorsak

Namn på produkt(er) du vill returnera

Fraktkostnaden för retur är 69 kr och kommer att dras av från din kreditering. Du betalar ingenting på DHL-ombudet.

Returprocessen kan ta upp till 14 dagar från det att du överlämnade den till ditt DHL-ombud. När returen har mottagits och hanterats, registrerar vi krediteringen och skickar en bekräftelse till dig via e-post. Spara ditt kvitto från DHL-ombudet tills e-postmeddelandet med returbekräftelsen har nått dig.

Alternativt betalar ni själva för returfrakten och får hela beloppet ni betalat för varan tillbaka efter godkänd och registrerad retur.

Kan jag byta produkter?

Om du önskar byta dina produkter mot något annat, hanteras det som en vanlig retur. Artiklarna som returneras måste vara i ursprungligt skick och återlämnas i hel originalförpackning (för mer information se Köpvillkor). Vi kommer att återbetala dig så fort vi har mottagit produkterna. Du kan sedan gör ett nytt köp i vår webbshop.

Vad gör jag om jag har mottagit en skadad produkt?

Kontakta oss på [email protected] om du vill reklamera en vara. Glöm inte att lämna med ditt ordernummer för snabbare hantering. Vid reklamationsärenden står Bartholomeus Blues AB för eventuell returfrakt. Skicka inte tillbaka något innan du fått bekräftelse från oss via mejl. Återbetalning av ordersumman eller makulering av utställd faktura skall göras av Bartholomeus Blues AB inom 14 dagar från det datum då ärendet hanterats.